不能随意罚款。

快递公司在承接顾客邮寄服务时，需要遵循一定的规章制度，不能随意罚款顾客，否则无法建立良好的信任关系。

如果顾客遇到了快递公司随意罚款的情况，可以首先与快递公司进行沟通协商，寻求合理解决方案。

如果快递公司仍不合理对待，顾客可以向相关监管部门举报投诉，维护自己的合法权益。

同时，快递公司也应当加强内部管理，建立规范化的服务流程，避免出现随意罚款等不良行为，提升服务质量和信誉度。