盘存存量四项基本功：

1、梳理名单：挖、根据持有、资产进行；

2、短信通知：发、新老客户有不同的切入模式；

3、电话邀约：打、简明扼要的创造客户兴趣点；

4、服务面谈：抓、把产品作为服务的手段。

电话邀约注意事项：

1、适合进行电话邀约的时段。（am9：30-11：30 pm14：30-16：30）；

2、通话时间尽量控制在3分钟以内；

3、通话之前先整理好客户信息，思路清晰，罗列话术；

4、通话内容：首先：不要过多的介绍产品，其次：话题掌控权握在自己手中；

5、不要透露客户资产信息；

6、通话同时记录客户信息；

7、客户电话为固定电话时，询问客户留下移动号码；

8、达成初步意向，通话结束后发短信给客户。

因此盘活银行存量客户：应满足客户需求，挖掘存量客户价值；以客户为中心，提升市场拓展能力；提供综合服务，扩大业务空间。银行可以结合自身情况和存量客户特征，采取有针对性的相应措施，实现客户价值的提升。