快递超出配送范围是指买家的地址不在快递派送范围，需要自己自取。快递不派送范围，快递公司会通知发件人，看是否需要转交其他公司派送，或者联络收件方协商处理。

如果快递公司承接业务时承诺送货上门，但到货后却以超出派送范围为由要求收件人取货，这是快递公司内部原因造成的工作失误，理应采取一定措施让客户满意。