当与负债人交流时，以下是一些建议的话语和态度，以帮助他们更好地理解和应对他们的负债情况：

理解与支持：

"我理解你目前面临的负债压力，这确实是一个困难的时期。我们都在这里支持你，一起找出最佳的解决方案。"

明确情况：

"首先，我们需要明确你的负债状况。能否请你提供一下详细的负债清单和还款计划，这样我们才能更准确地为你提供帮助？"

探索原因：

"可以告诉我一下你是如何陷入这种负债情况的吗？了解背后的原因有助于我们找到更好的解决方案。"

制定计划：

"让我们一起制定一个实际的还款计划。我们可以考虑你的收入状况、生活费用和其他负债，确保计划既可行又可持续。"

提供建议：

"也许你可以考虑削减一些不必要的开支，或者寻找增加收入的机会。我们也可以探讨其他可能的解决方案，如重新协商贷款条件或寻求专业的财务咨询。"

鼓励与支持：

"请记住，你不是一个人在战斗。我们会一直陪伴在你身边，支持你度过这段困难时期。相信自己，我们一定能够找到解决问题的方法。"

保持沟通：

"请保持与我们的沟通，如果你有任何疑问或需要帮助，随时告诉我们。透明和坦诚的沟通是解决问题的关键。"

最重要的是，保持同理心和耐心，与负债人建立信任和合作的关系。鼓励他们积极面对问题，并提供必要的支持和建议，帮助他们逐步摆脱负债的困境。