1.攻心为上，攻城为下。

2.让客户先说话。

3.影响人类行为的两大因素：一是利益，二是因为爱。

4.人们在有所求时，态度才会积极主动。

5.一个人的思想决定了他的行为，他的行为决定了他的习惯，他的习惯决定了他的性格，他的性格决定了他的命运。

6.任何的限制，都是从自己的内心开始的。

7.没有得到订单并不是一件丢脸的事，但不清楚为什么没有得到订单才是最丢脸的事。

8.一个真正销售员会花两倍的时间在准备上班的路上。

9.销售永远没有太晚的开始。

10.客户的拒绝不是成交的终点，而是销售的起点。

11.服务是全方位的，并不仅仅是销售员一个人的事情。