当供应商因货款问题拒绝发货时，采购人员可采取以下措施：

首先，与供应商进行深入沟通，了解其货款不收的具体原因，以便针对性地解决问题。如果是双方沟通不畅导致的误会，应及时解释清楚并达成共识。

其次，核查合同条款，确保己方已按约定履行义务。若供应商仍坚持不发货，可考虑采取法律手段维护权益，如发送律师函或提起诉讼。

同时，为防范类似风险，采购部门应建立更完善的供应商管理制度，定期对供应商进行信用评估，确保供应链的稳定性。

最后，可考虑寻找替代供应商，确保生产不受影响。在整个处理过程中，保持与上级和相关部门的沟通，共同制定应对策略。