若在客运班车开车两个小时前办理退票，按票面金额的10％收取退票费，不足1元的按1元计算。若在客运班车开车前两个小时以内办理退票，按票面金额的20％收取退票费，不足1元的按1元计算。因旅客延误乘车，在客运班车发车后的一小时以内，按票面金额的50％收取退票费，不足1元的按1元计算。