旅游核销专员是负责处理旅游产品退款、取消、修改等核销事宜的专业人员。他们需要掌握旅游产品的相关知识，了解退改规则和流程，与客人进行沟通协调，帮助客人处理问题，提高客户满意度。

他们还需要与旅游供应商（酒店、机票、景点等）协商配合，协调各方面关系，确保核销流程的顺畅进行。

同时，他们需要具备较强的沟通和协调能力，能够处理纠纷和应对突发事件。