碰到这种事情，千万不要退款，这样不合算，因为你没地方住还要重新找酒店！第一，你先打电话投诉，让预订平台解决沟通问题，要求按原订单入住，告诉她涨价了要补差价，降价了也没见酒店退钱啊！

第二，如果平台不解决，就按差价入住，入住之后要求商家开发票，写明房费/住宿费差价，把入住房间号、房间照片拍好，住完之后按到店无房要求平台赔偿，并退回差额，如不赔偿直接按违反合约去法院告，保证能赢，所以预定的短信通知、预定成功邮件，甚至酒店确认信/号都保留好！如果原酒店没有房间被安排到其他酒店的，要求酒店安排交通工具，如果没有安排的，把打车发票之类的都留好，作为证据！而且安排其他酒店的只能是同级别同房型及以上的条件（含早餐的也必须含早餐），当然如果你都满意，商家态度也诚恳那就算了，如果都不行，而且敷衍了事态度恶劣，那么走法律途径是最好的，国家应该会管管这些平台了