人保的客户打95518报案，叙述事故的详细情况，过一会就有理赔人员来现场拍照，判断赔偿金额。中国人保车险理赔查询很简单，在发生事故时要报警和联系保险公司，回家登录PICC官网，在理赔进度查询下的文本框里输入你的保险单号和身份证号，查看理赔进度。