1、商家需要承担责任。

2、因为商家作为销售商品的责任方，在销售商品前应对商品进行充分的检查和调查，确保标签和实物相符，如果发现商品存在标签和实物不符的情况，应及时停止销售并联系生产厂家解决。

3、商家应承担替换或退款的责任，以满足消费者的合理要求。

同时商家还需要对商品进行进一步检查和完善，做到标签和实物真正相符，以保障消费者的合法权益。