不能从轻处理。

因为医生利用职务欺诈行为不仅侵犯了患者的权益，也违反了医德、医风和医德行为规范，同时也破坏了医疗行业的正常秩序。

主动退款悔罪不能让其免责，应该追究其违法行为的责任，维护医疗权威和正常秩序，以期能够遏制这类行为的发生。