铁友网24小时专人抢票服务取消后，如果用户购票未成功，会全额退款，无论是通过支付宝、微信或银行卡支付均可退还，退款时间一般在3-7个工作日内，视银行而定。但若退款失败，需要联系客服人员进行处理，同时根据支付方式有所不同，如支付宝退款需要在账户中与铁友网进行协商处理，而银行卡支付则需要在查询银行流水后联系客服处理。总之，铁友网保障用户权益，确保用户购票无忧。