需要及时处理投诉，先表达歉意并接受反馈。

其次，派专人前往客房核实投诉，清理床上的头发，并提供新床单或干净的床上用品。

最后，再次向客人致歉并提供合适的补偿，以确保客人满意度和酒店形象不受影响。

酒店作为服务行业，及时有效处理客人投诉至关重要，客人的满意度和反馈对于酒店的经营发展具有重要的意义。

同时，在日常经营中，酒店应加强卫生防护工作，及时清洁房间和床上用品，以避免类似投诉的发生。